пятница, 24 сентября 2010 г.

Службы доставки

Меня конкретно расстраивает неразвитость инфраструктуры для ведения бизнеса в России :-(
Возьмем вот например службы доставки. По сути это один из самых основных элементов при открытии интернет-магазина, когда твои клиенты могут быть из любой точки страны.

Возьмем вот Америку. Не будем говорить про развитость платежных систем и стандартизации оплаты банковскими картами, пока только о транспорте. Конечно там всё это развивалось десятилетиями, но черт возьми, как же всё приятно сделано.
Ты можешь воспользоваться услугами государственной почты для доставки, причем они еще и скидку 5% делают для компаний. Все тарифы можно автоматически рассчитать, и сразу же, не отходя от рабочего места, оплатить отправку. А почтальон потом все посылки сам заберет. Впрочем и получателю всё домой принесут. Все коробки/ярлыки/скотч можно брать бесплатно, а можно заказать с доставкой на дом (тоже бесплатно).
Если не нравится почта, то есть и частные компании, такие как UPS или FedEx. Причем зачастую они даже дешевле почты. Там сервис ещё круче, вплоть до того, что можно узнать, когда твою посылку погрузили в машину и повезли на доставку. А информация об осуществлении доставки появляется в реальном времени.
Максимальный срок доставки, самым дешевым способом, из Калифорнии во Флориду, на моей памяти — это 6 дней. Аз за дополнительные деньги можно хоть на следующий день привезти.

А теперь возвращаемся обратно на Родину.
У нас есть почта. Чтобы отправить посылку нужно минимум полчаса простоять в очереди, потому что на прием посылок работает в лучшем случае одно окно. В худшем — в том же самом окне будут выдавать пенсии и принимать коммунальные платежи. Цены ничуть не меньше американских, но сроки доставки не идут ни в какое сравнение. Ах да, отправить посылку можно только в фирменной коробке (за деньги), и еще её потом, опять же за деньги, обклеят скотчем.
Получатель за своей посылкой обязательно должен идти на почту, где опять же полчаса простоит в очереди.
У почты есть как бы и курьерское подразделение EMS, но оно тоже зачастую не оправдывает своих денег.
Безусловно, есть у нас и мировые гиганты, как DHL или UPS. Но там такие тарифы, что наверное только золото будет выгодно отправлять. Я заплатил 1500 рублей в DHL за отправку 1 (одного) листа бумаги в Москву.

Казалось бы есть выход — всякие транспортные компании, типа «Грузовозофф». Копеечные тарифы — за 300 рублей можно отправить практически всё что угодно и в любой крупный город.  Сроки доставки более-менее, примерно как у почты. И до сегодняшнего дня единственным минусом было то, что у них склады находятся на окраине в промзоне, то есть надо туда ехать, чтобы сдать груз, а получателю соответственно тоже.
И тут вдруг на тебе — 2/3 груза тупо украли. Причем по отзывам в интернете, подобные проблемы есть у ВСЕХ транспортных компаний. Где-то внаглую разворовывают (один человек приводил пример, что ему грузчик предлагал по дешевке что-нибудь из посылки), где-то отправления целиком теряются.

Вот и получается, что ты работаешь-работаешь, а потом какой-нибудь грузчик украл половину твоей посылки... и оказывается, что ты полмесяца работал бесплатно. А грузчику то что — он это   может продаст за 1/10 стоимости и будет счастлив.

5 комментариев:

Анонимный комментирует...

Все коробки/ярлыки/скотч можно брать бесплатно

По крайней мере для коробок и для USPS это неправда. То есть взять-то её действительно можно бесплатно, но её стоимость при отправке прибавят к стоимости доставки. Её можно купить - тогда на неё возле штрих-кода ставится календарный штемпель почтового отделения, и дополнительный сбор за коробку при отправке не берется.

> а можно заказать с доставкой на дом (тоже бесплатно)

Заказывал марки и конверты - платил и за товар, и за доставку. Опять же USPS.

Hashish.

Konstantin комментирует...

страховка? ответственность?

umniks комментирует...

@Hashish: У USPS есть какие-то конверты бумажные и скотч за деньги, но их фирменные коробки и конверты бесплатные. В прошлом году точно были. А на дом коробки я вот тут заказывал (штук по 10-20 каждого вида): Order Supplies.

@Konstantin: У почты есть страховка, а у транспортных компаний по-моему нифига. Для страховки наверное как минимум нужна опись вложения, а какая там опись, если груз просто сдаешь на склад и потом с бумажкой идешь в офис оплачивать.

Konstantin комментирует...

Тебе сам Бог дает понять - малый бизнес полная х.ня)

umniks комментирует...

Да, наверное... =) Но все равно прикольней, чем весь день сидеть где-то с 8 до 17.

А в данном случае...не думаю, что стало бы легче, если бы это был средний бизнес и у меня бы спёрли пол-вагона товара =)

Решили, что будем теперь все грузы опечатывать. И надо будет заказать такие наклейки специальные, которые еще на компы клеят, которые повторно невозможно приклеить.