пятница, 31 декабря 2010 г.

Итоги 2010

Вот и подошло время подвести итоги уходящего года, и вспомнить наиболее значимые события. Но вообще, в целом, год был лучше 2009-го.

Самое главное:

  • Я закончил учёбу и finally получил диплом. 
  • Снова занялся делом и запустил интернет-магазин.

По мелочи:
  • Понял, что и зимой вполне можно существовать, нужно лишь купить нормальную одежду.
  • Apple в очередной раз перевернули мир, выпустив iPad.
  • Участвовал в Tele2 Management Challenge.
  • Не получил американскую тур-визу.
  • Побывал в Сочи, проехав через пол-страны на машине. Побывал в Париже, правда это деревня в Челябинской области =)
  • Стал чуть лучше кататься на сноуборде (по крайней мере, не падаю).

Абстрактное:
  • Стал ещё умнее и мудрее =)
  • На следующий год у меня очень большие планы :)

пятница, 24 декабря 2010 г.

Call-центр

Продолжаю жаловаться на неразвитость инфраструктуры для бизнеса.
Захотелось мне подключить федеральный бесплатный номер (8-800). Потому что он выглядит солиднее обычного, а значит больше доверия со стороны клиентов, а следовательно и больше заказов. Нашел одну контору, которая предлагает такую услугу за 1430р/мес + 2200 подключение + от 2 до 3,5р за минуту входящих вызовов. А подключение «серебряного» номера стоит 60 тыщ вообще :) Ну и там переадресация на SIP-телефон идет, поэтому еще сотню-другую в месяц надо будет за него платить. И это еще один из самых дешевых вариантов, потому что есть и с абон.платой тыщ по 15. Для крупных компаний нормально, для малого бизнеса нереально.
Пока что думаю, есть ли в этом смысл. Но наверное есть и после обновления дизайна приобрету такую штуку.

Для сравнения, американский grasshopper.com предлагает то же самое за 10$/мес. Выбор номера от 0 до 30$. Минута входящих звонков — 6 центов, есть тарифы с пакетами минут. Причем подключается всё это дело буквально за пару минут.

P.S. К сожалению, интернет-магазин без телефона, как какой-нибудь Амазон, в российских условиях невозможен. Слишком много магазинов-однодневок, и люди предпочитают звонить, чтобы всё уточнить перед покупкой.

е-Магазин

Думаю можно подвести некоторые итоги работы интернет-магазина.

1. Интернет-магазины — это реальный бизнес, на этом можно зарабатывать. И можно даже очень хорошо. Я бы не сказал, что в восторге от своих доходов, но я теперь вижу как и где нужно проработать, чтобы можно было увеличить прибыль. Кстати, в России есть магазины, зарабатывающие 100тыс$/час, правда там и вложения были на десятки миллионов долларов :-) Вобщем всё как и в офлайне.

2. Движок магазина. Я использую WebAsyst (сейчас у них кстати новогодние скидки 25% + 5% скидка по промо-коду 424785). Честно говоря, я им не доволен. Но другого выбора особо и нет. Так то все работает, но он очень древний и сейчас уже такие интерфейсы никто не делает. Ну например, сортировка товаров осуществляется простановкой порядковых номеров в отдельном столбце, вместо нормального перемещения мышкой. Они обещают выпустить новую версию, но пока что-то телятся. Еще мне не хватает некоторых функций, для того, чтобы всё было поудобнее клиенту. Ну вот например, чтобы можно было трекинг-номер для отправленного заказа указывать со ссылкой на отслеживание (а не писать в комментариях к заказу), или чтобы легко редактировались шаблоны писем подтверждения заказа, ну и прочие, казалось бы мелочи, которые и создают впечатления от магазина.
Смотрел тут новую отечественную разработку "ecwid" — всё красиво, круто, и на AJAX'е... но нет банального редактирования заказа. Как так? Звонит клиент и говорит «А можно мне 2 товара вместо 1, и не сделаете ли скидку?», и что я ему должен сказать?

Вообще, при доходах хотя бы от 5к$/мес, мне кажется лучше заказывать магазин в нормальной студии, а потом с ними же подписывать договор на сопровождение. Чтобы они могли оперативно добавлять новые фичи по мере надобности.

3. Дизайн. С этим беда-беда. У меня так боле-менее, но я хочу большего. Просто чувствую, что на этом можно получить дополнительные заказы, если всё будет удобнее. Сейчас бывает люди звонят и на предложение оформить заказ через сайт говорят «Ой, там капец всё сложно, давай я тебе лучше по телефону продиктую свой адрес, а ты мне смской пришлешь свои реквизиты».
И вот тут начинается проблема — в каталоге партнеров на сайте вебасиста почти 100 компаний занимается дизайном. Из них можно обратить внимание максимум на 5-ых. У остальных совершенно нет представления, как должен выглядеть интернет-магазин. Ну они не знают о банальных вещах, типа телефона в шапке и прочих рекомендациях. Ну то есть они два дня назад освоили фотошоп и резко стали дизайнерами. И то хорошо, если освоили, а то ведь многие просто расположение блоков и цвета у стандартного дизайна поменяют, и ведь просят за это тыщ так 7! Ну и кстати ценообразование, да, с потолка совершенно — полный отстой может стоить и 30 тыщ, а за что-то приличное могут просить больше сотни, а могут и всего 15тр. Нет, ну я всё понимаю конечно, но за сотню с копейками можно заказать целиком магазин под свои нужды, и в нормальной студии.

Ну вобщем, пока сейчас будет 2 недели выходных, и все банки и курьеры будут закрыты, хочу обновить дизайн, повысить юзабилити, и всё такое прочее =)

воскресенье, 12 декабря 2010 г.

Шопинг

Я уже года 4 не покупаю ничего в России, кроме продуктов и чего-нибудь крупного. Ну а уж одежду то естественно всю покупаю в Америке. С учетом доставки получается раза так в 3 дешевле, ну и качественнее, и плюс «ни у кого такого нет» :-)
За последние пару недель я «дорвался» и для начала прикупил на 100$ немного шмоток по случаю дополнительных 30% скидок в одном магазине:

  • Жилет-пуховик. В таком должно быть удобно кататься на коньках.
  • Осенние ботинки, непромокаемые. Всё мечтал погулять под дождём, но было не в чем. Да и так, зимние ботинки есть, летние туфли/кроссовки тоже, а вот чего-то среднего не было.
  • Рубашку клетчатую. Ну это как обычно — вроде куча рубашек есть, но всегда «нечего надеть».

Потом принялся за спорт-инвентарь... Опять же по случаю 65% скидок в одном магазине, и попавшейся «халяве» в другом:

  • Ботинки для сноуборда. На самом деле катаюсь я пока что не важно, и достаточно редко. Но тут за 50$ подвернулись ботинки, стоимостью 9000 рублей у нас, и я посмотрел, что брать одну доску в прокат будет почти в два раза дешевле, чем комплект, так что ботинки окупятся за пару поездок. Да и в своих ботинках явно приятней (и гигиеничней) кататься.
  • Коньки. 3 года назад я уже покупал коньки... ошибся размером и они до сих пор у меня лежат, никак не могу продать. На этот раз взял размер поменьше, должны быть как раз. Ну и цена радует, да :-)
  • Очки для плавания. В бассейн мне надо ходить для пользы спине, но без очков реально не удобно, когда умеешь плавать. Ну а тут вроде как профессиональные очки с незапотевающим покрытием и тп всего за 7$.
  • Маску с трубкой. Ну это уже просто под руку попалось =) Подумал, что вдруг меня всё достанет и я решу зимой съездить на море/океан отдохнуть. А 11$ вобщем-то ничего не решает, пусть будет!
Где-то недели через полторы это всё уже будет у меня, можно будет идти испытывать :-)